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Las normas para ir a comprar a Mercadona, Eroski y otros supermercados

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Las normas para ir a comprar a Mercadona, Eroski y otros supermercados

Este artículo va actualizándose para informar de las últimas medidas de cada establecimiento.

El estado de alerta decretado por el Gobierno, con la prohibición de salir a la calle salvo excepciones como ir a hacer la compra, está dando lugar a compras masivas en los supermercados. Estos establecimientos están encontrando dificultades para reponer a tiempo los productos, provocando que muchas personas encuentren las estanterías vacías.

Ante esta situación, son varias las cadenas de supermercados que han establecido nuevas medidas para asegurar el abastecimiento de todos los clientes, y de paso la seguridad tanto para ellos como para sus empleados.

Mercadona

En el caso de la cadena de Juan Roig, la última medida ha sido la de instalar mamparas en las cajas y ofrecer gafas de protección a sus empleados. Además de esto, recientemente adaptaron su horario, abriendo al público de 9.00h a 19.00h. Ya lo habían reducido hasta las 20:00h en un principio y habían advertido de que podía ser modificado de nuevo. También se da prioridad de entrada a sus establecimientos y al pago en cajas a personas mayores, embarazadas y personas con capacidades diferentes.

También controlarán el aforo de sus establecimientos para garantizar que en el interior se respete la distancia mínima de seguridad exigida entre las personas. En el caso de que se forme una cola para entrar, también se señalizará una distancia mínima de un metro entre clientes. Y para controlarlo de la forma más ordenada posible, contarán con agentes de seguridad privada.

Para ayudar a mantener la distancia de un metro entre clientes en el interior de sus tiendas, habrá señalizaciones en el suelo para colas como las de sección de pescadería o líneas de caja, por ejemplo.

Además, establecen unas recomendaciones generales para todos los clientes entre las que encontramos no ir a comprar si se forma parte de los grupos de riesgo, como los mayores o aquellos con enfermedades crónicas.

También se pide espaciar las compras a lo largo del día y realizarlas con rapidez, para facilitar que todos los clientes puedan ser atendidos, así como elegir preferiblemente la tarjeta como forma de pago y no olvidar el uso de guantes para las frutas y verduras o la panadería.

Desde Mercadona hacen un llamamiento a la responsabilidad para el cumplimiento de estas medidas y además recuerdan que no es necesario el almacenamiento en casa de productos de primera necesidad, ya que su abastecimiento está garantizado.

El servicio a domicilio ha sido suspendido por seguridad y no se aceptarán devoluciones de productos.

Respecto a sus empleados, Mercadona les ha facilitado utensilios de higiene y prevención, además de realizar desinfecciones y limpiezas especiales de sus tiendas. También ha reforzado la plantilla para garantizar el servicio.

Carrefour

Por su parte, Carrefour también se suma a las recomendaciones para clientes aconsejando el pago con tarjeta en vez de con dinero en efectivo, que acuda solo un miembro de cada familia a hacer la compra, así como adquirir los productos imprescindibles y evitar el acopio.

Igualmente, en línea con las advertencias del gobierno, han reducido su horario de apertura, que pasa a ser de 9.00h a 21.00h y aseguran estar trabajando con sus proveedores para garantizar la disponibilidad de todos sus productos.

Recuerdan la distancia mínima de seguridad de un metro y ponen a disposición de sus clientes geles y toallitas desinfectantes en cada tienda. También ponen servicio preferente para las personas mayores de 65 años, tanto en la tienda como en la compra online, y ofrecen un servicio de compra por teléfono.

Desde su web y desde la app agradecen la solidaridad de quienes no pertenecen a los grupos de riesgo y acuden a comprar a las tiendas para liberar así el servicio online para quienes más lo necesitan.

Eroski

Los supermercados de la cooperativa Mondragon han reforzado su limpieza y todos los espacios de posible contacto con clientes, activando el uso de guantes para todos los trabajadores y trabajadoras. Además de esto también han puesto en marcha un protocolo de desinfección de manos y mantendrán la distancia de seguridad recomendada por autoridades sanitarias entre personas.

En cuanto al horario, desde Eroski se ha comunicado que sus establecimientos abrirán de 9:00 a 20:00, dando prioridad en la primera hora del día a las personas mayores de 65 años, personas embarazadas o con alguna discapacidad. La compra online sigue funcionando con normalidad.

El Corte Inglés

Las áreas y establecimientos de alimentación del grupo El Corte Inglés seguirán abiertas durante el estado de alerta. Su horario de atención al público será de 10.00h a 20.00h de lunes a sábado, y desde ahora también los domingos en Euskadi, de 11:00h a 19:00h.

Para evitar los desplazamientos a sus tiendas, han reforzado los servicios de compra online como Click&Collect y Click&Car, que permiten la recogida de los productos en un punto específico del centro comercial o de su aparcamiento, respectivamente, para evitar al máximo el contacto físico. Y para quienes no dispongan de Internet o prefieren un trato personal, han habilitado nuevas líneas telefónicas a disposición de los ciudadanos. El teléfono desde el que podrán realizar sus compras es el  901 930 930.

Para las entregas a domicilio, han dotado al personal de reparto de mascarillas y guantes y en las tiendas han reforzado los servicios de limpieza, especialmente en objetos y superficies con las que tanto empleados como clientes están en continuo contacto, como mostradores, pantallas táctiles o teclados.

Lidl

En Lidl han seguido los mismo pasos que en Mercadona, ya que en sus cajas también se han instalado mamparas para proteger del virus a clientes y personal del supermercado. Además, han limitado el aforo de sus tiendas a 50 personas y también insisten en la distancia mínima de un metro entre clientes. Para la correcta coordinación de estas medidas en cada establecimiento contarán con agentes de seguridad privada.

Han reforzado la limpieza y desinfección de sus tiendas, cuyo horario de apertura pasa a ser de 9:00h a 20:00h y también han suspendido las devoluciones de productos.

Recuerdan que se debe usar guantes para la manipulación de los productos perecederos y que es preferible el pago con tarjeta.

BM Supermercados

Desde BM supermercados se ha confirmado una reducción de horario, siendo de 10:00 a 20:00 en los supermercados que habitualmente tienen horario ininterrumpido, y de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 en los que lo tienen partido. En cuanto a los domingos y festivos, aquellos que lo hacen habitualmente lo seguirán haciendo en horario de 10:00 a 14:30.

El supermercado del grupo Uvesco comunica en el hilo de Twitter que no hay ningún problema con el abastecimiento, y que aunque hay un aumento de pedidos que puede afectar a los mismos, se mantiene el servicio a domicilio. Además de esto, comunican un servicio en el que las personas mayores de 70 años podrán hacer su compra por teléfono en el 900 555 300.

Medidas genéricas

Pese a lo que cada cadena de supermercados recomiende, hay medidas que cada usuario debe tomar por responsabilidad y cooperación para salir de la situación en la que todo el país está sumido.

  • Sólo un miembro de cada unidad familiar debe acudir a la compra. A menos que acompañes a alguien con movilidad reducida.
  • Hazla lo más rápido que puedas.
  • Es mejor llevar tu propio carro que tocar los de las tiendas.
  • Utiliza guantes para coger las frutas, verduras, el pan o bollería a granel (y esto deberías hacerlo siempre y no solo por el coronavirus).
  • No te toques la cara, especialmente ojos, nariz o boca, mientras haces la compra.
  • Mejor paga con tarjeta que con efectivo.
  • Al llegar a casa, primero, lávate bien las manos y después coloca los productos directamente en sus lugares: no dejes que las bolsas que han estado en la tiendas y probablemente en el suelo pasen por la encimera de la cocina donde después vas a cocinar.

Foto de portada: Manu Padilla / Shutterstock.com

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